سياسة الاستبدال والاسترجاع في Tiqa Market
رضاكم هو أولويتنا، ولأننا نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق في العراق، وضعنا هذه الشروط لضمان حقكم:
1. الفحص عند الاستلام:
يحق للزبون فحص المنتج والتأكد من سلامته ومطابقته للمواصفات المعروضة قبل تسليم المبلغ لمندوب التوصيل. في حال وجود أي خلل، يمكنكم رفض الاستلام فوراً دون دفع أي مبالغ إضافية.
2. مدة الاستبدال:
يمكنكم استبدال المنتج خلال (3 إلى 7 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بداخل غلافه ولم يتم استخدامه.
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
4. أجور التوصيل عند التبديل:
- في حال كان المنتج فيه خلل مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كافة تكاليف التوصيل.
- في حال رغبة الزبون بتبديل الموديل أو المقاس (بدون وجود خلل)، يتحمل الزبون أجور التوصيل للمندوب.
5. طريقة الطلب:
للتواصل بشأن الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب أو صفحة الفيسبوك مع إرفاق صورة للمنتج ورقم الطلب.